E-ticaret, herkesin tahmin edebileceğinden daha hızlı değişiyor. Sektörde olanlar için her zaman akıllarda bundan sonra ne olacak sorusu var. Müşteri beklentileri her geçen gün hızla artarken yaşadığımız küresel sağlık krizi de şirketleri hiç olmadıkları kadar müşteri odaklı olmaya zorluyor. Endüstri liderleri, yeni müşteri standartlarına ve değişen pazar dinamiklerine uyum sağlamak için daha hızlı ve daha çevik olmanın yeni yollarını arıyor. Bunu başarmak için ise müşterinin 360 derece görünümüne ve ihtiyaçlara göre şekillenebilen bir platforma sahip olmak önemli.
E-ticaret sektörünün liderleriyle müşteri odaklı yaklaşımlarını ve daha çevik olmak için kullandıkları araçları konuşacağımız etkinliğimize davetlisiniz.
| 15:00 - 15:15 |
HBR Perspektifi: Bildiğimiz Anlamda Müşterinin Sonu mu? Serdar Turan – HBR Türkiye, Genel Yayın Yönetmeni |
| 15:15 - 16:00 |
Panel: Müşteri Merkezli Değer Oluşturmak Serdar Turan – HBR Türkiye, Genel Yayın Yönetmeni (Moderatör) Erdem İnan – Trendyol Group, CMO Kemal Erol – Vivense.com, Kurucu & CEO Serdar Susuz – INSPARK, CEO |